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365体育投注:市消委上半年受理投诉情况分析数据出炉 通信服务类投诉排第一

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襄阳晚报讯【通讯员文勇 全媒体记者张嫚】1日,记者从市消委获悉,今年上半年受理投诉情况分析数据已出炉,全市各级消委组织共接待消费者来电、来信、来访共计2376人次(不含全市各级消委组织3·15活动期间现场接待消费者咨询、投诉人次),消费者投诉热点主

襄阳晚报讯【通讯员文勇 全媒体记者张嫚】1日,记者从市消委获悉,今年上半年受理投诉情况分析数据已出炉,全市各级消委组织共接待消费者来电、来信、来访共计2376人次(不含全市各级消委组织3·15活动期间现场接待消费者咨询、投诉人次),消费者投诉热点主要集中在通信、汽车、文娱体3大块。

上半年总共受理投诉2341件,按性质分类,排名前三的为售后问题267件,占11%;质量问题215件,占9%;合同问题107件,占5%。按投诉商品类别分,位列前三的是交通工具类253件,占28.23%;家用电子电器类174件,占19.41%;服装 鞋 帽 类 157件 ,占17.52%。按投诉服务类别分,通信服务368件,占35.76%;生活、社会服务类342件,占33.23%;文化、娱乐、体育服务125件,占10.2%。

在投诉热点方面,上半年通信服务类投诉368件,投诉量同比增加107%,从上年同期服务类投诉的第二位升至第一位。其中携号转网业务办理不畅最为集中,上半年共接收此类投诉207件,占通信服务类投诉的56.32%。

交通工具类投诉一直是消费投诉的痛点,上半年交通工具类投诉量高达253件,居商品类投诉第一位,较去年同期增长了七个百分比。主要集中在合同不规范、质量问题、售后服务水平不高等3方面。

文化娱乐体育类的投诉量有125件,较去年同期增加了101%。其中,将近八成以上为健身服务投诉,主要还是集中在预付卡方面,包括商家跑路预付卡无法使用、格式合同存在霸王条款等。

责任编辑:黄文君

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